ティーペック株式会社 大阪メディカルコールセンター

◆選考内容
書類選考の後一次面接（適性テスト・筆記テストあり）となります。

◆当社では、喫煙者の採用は行なっておりません。また、非喫煙者には、健康促進手当を支給しております。健康経営優良法人【ホワイト500(大規模法人部門)】に5年連続で認定されました。

◆在籍するヘルスカウンセラーの年代や経験について（2021.10.29 採用ニュースより抜粋）
30代～40代が多く、続いて50代となっています。比較すると20代、60代以上の割合は少ないですが、年齢による採用の制限はありません。どの世代の方からもご応募をお待ちしています。

ヘルスカウンセラー募集に年齢制限はないのですが、必須条件が「臨床経験5年以上」となっています。在籍者のヘルスカウンセラーになるまでの臨床経験年数は5-10年が56％、11-20年が30％、21年以上が14％です。

ティーペックに入社後のカウンセラー経験年数は、6年以上の社員が60％以上を占めています。ベテランが多く在籍していますので、入社後は「頼れる先輩がいる」という安心感を持っていただければと思います。

◆「ヘルスカウンセラーとして必要だと感じる能力を確認した所！？（2021.10.29 採用ニュースより抜粋）
個人が最も必要だと考えているスキルは「傾聴力」「柔軟な対応力」「知識力」が上位でした。

例えば、相談者が「大量に出血している」と話している場合でも医療者から見た大量ではないなど、電話相談では、実際に状況を見ることができないので状況把握が難しいことがあります。また、相談者自身が漠然とした不安の相談の場合もあるので、正しい状況の把握や相談内容の整理のためにも「傾聴力」が最も必要と考えられていることがわかりました。また、どのような相談がくるか事前にわからないので、相談内容に応じた「柔軟な対応力」も必要です。

「知識力」に関しては、次のようなコメントが印象的でした。

「ヘルスカウンセラーに求められている知識は、幅広くかつ浅くもない。臨床では自分の専門分野だけを勉強していたが、今の広い知識をもって臨床で働いていたらもっと患者さんの役に立てたと思う。」

このコメントからも、知識力が必要であることがわかります。この知識力が必要となる環境が、「看護師として、知識をアップデートできる」「同僚も、常にレベルアップし続ける人たちであり、刺激を受ける。」など、やりがいにつながっているヘルスカウンセラーが多くいます。

◆現役ヘルスカウンセラーに聞いてみました！（2021.11.18 採用ニュースうおり抜粋）
Q1「仕事でやりがいを感じる瞬間はありますか？」
A1「回答者101名中98％がやりがいを感じていることがわかりました。健康に関する悩みがある方や、ケガや病気に直面している方からの相談があり、大変なことも多い業務の中、この98％のやりがいはとても高い数値だと考えております。今後、会社としてこのやりがいが100％になるようにヘルスカウンセラーの個別ケアや環境改善を実施し、さらにやりがいを持てる職場を目指します。」

Q2「モチベーション・やりがいを感じるのはどんなときですか？」
A2「「役立てた」「お礼」など、相談者からの感謝がやりがいに繋がっていることがわかりました。また、ヘルスカウンセラーとして業務を続けられる理由でも、

「問題解決ができなかった時でも、糸口は提供でき、小さな力だとしても社会貢献が実感できる」
「入電時とは声のトーンが変わり明るい表情が目に浮かぶようなことが多くある」
「相談の最後にお礼を言われるとやりがいを感じられる」
と言ったコメントがあり、日々の業務内容の中にやりがいを感じられる機会があることが伺えます。」

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